La automatización del marketing B2B: alineación entre marketing y ventas

La automatización del marketing B2B o marketing automation nace fundamentalmente con el objetivo de ayudar a las empresas y marcas a agilizar y llevar a cabo sus acciones pero de una forma más eficiente y ágil. De esta forma, se favorece sustancialmente el alcance de los objetivos comerciales y de crecimiento de las empresas. A continuación, vamos a contarte lo que debes saber al respecto y qué estrategias permiten la automatización y la alineación con el departamento de ventas. 

¿Qué es la automatización del marketing B2B y cuáles son sus beneficios?

El proceso al que hacemos referencia implica la utilización de un software con el fin de automatizar procesos derivados de la estrategia de marketing digital. Es decir, la generación de workflows, la segmentación, la gestión de campañas digitales, el lead nurturing, entre otras. El principal objetivo de esto es conducir a los leads a lo largo de un ciclo basado en el cliente hasta que estos puedan convertirse en fieles seguidores y embajadores de la marca.

Algo que hay que tener en cuenta es que, para que el proceso de automatización del marketing funcione, se deben definir claramente los procesos de generación de leads cualificados. A través de estos, se va a poder formar una base de datos capaz de cultivar clientes para el negocio. Por eso, es necesario identificar el buyer persona y en qué etapa del recorrido se encuentra, generando contenido de valor que pueda satisfacer sus necesidades.

Una de las herramientas de excelencia en la actualidad para implementar el marketing automation es HubSpot. HubSpot permite utilizar listas de contacto y construir bases de datos para segmentar y personalizar, como también importar las listas existentes. También permite crear formularios y landing pages personalizadas de forma sencilla y veloz. 

Los beneficios de la automatización del marketing B2B

Ampliando lo mencionado con anterioridad, podemos decir que aplicar la automatización del marketing es una buena apuesta hoy en día para todo tipo de empresa. Si se utiliza de forma correcta, es algo que trae consigo excelentes resultados tanto para los grandes negocios como para los pequeños. Permite una administración más eficiente del tiempo, una ejecución más efectiva de las campañas y un contacto más personal de los clientes, como así también una mejor alineación de las áreas de marketing y ventas. 

Entre los principales beneficios a destacar de la automatización del marketing B2B, podemos mencionar: 

• 
  ●    Mejor segmentación del público objetivo.
  ●    Eficiencia en el cultivo de leads.
  ●    Administración efectiva del tiempo.
  ●    Optimización de los recursos de la empresa.
  ●    Monitoreo de las acciones.
  ●    Conversión en tiempo real. 
  
  

Acciones concretas que permiten automatizar el marketing y alinearse con el departamento de ventas

Ahora, queremos hablar de aquellas acciones que promueven la automatización en el marketing B2B, como así también una mayor alineación con el departamento de ventas. Estas son:

Campañas de email marketing 

Hoy en día, las plataformas de automatización del marketing permiten el diseño, programación y gestión de campañas de correo electrónico de forma eficiente. Esto es lo que facilita llegar a la audiencia adecuada en el momento oportuno.

Asimismo, los sistemas pueden enviar correos electrónicos de forma automática en respuesta a acciones específicas llevadas a cabo por los usuarios. Algunas de estas pueden ser descargar un determinado recurso, interesarse por un producto específico o hacer clic en un enlace de un sitio concreto de nuestra página web.

Formularios y landing pages

A través de herramientas de automatización, es posible crear formularios y páginas de destino fácilmente, con el objetivo de capturar información de contacto y convertir a los visitantes en leads.

Lead scoring

Lead scoring consiste en el seguimiento y puntuación de leads. Mediante la automatización, es posible evaluar eficaz y velozmente el nivel de interés y la calidad de los leads de acuerdo con su comportamiento. Se les puede asignar puntuación, la cual ayuda a los equipos de venta a priorizar mejor sus esfuerzos.

Lead nurturing 

Otra de las características de la automatización del marketing tiene que ver con la posibilidad de configurar flujos de comunicación automatizados para nutrir a los leads con contenido relevante para ellos en cada una de las etapas del proceso de compra. De ese modo, se los mantiene comprometidos y se los prepara para la conversión.

Programación de publicaciones en redes sociales

Mediante herramientas de automatización es posible programar y publicar contenido en redes sociales en momentos estratégicos. Lo que esto permite es aumentar el alcance y la participación del público. 

Asimismo, se pueden rastrear y analizar las interacciones de los usuarios en estas plataformas, a fin de comprender mejor sus necesidades y sus intereses.

Flujos de trabajo automatizados

Al generar flujos de trabajo automatizados, nos permite agilizar y simplificar tareas repetitivas. Algunas de estas pueden ser la segmentación de la audiencia y la calificación de leads.

Integración con CRM

La integración con sistemas CRM (Customer Relationship Management) es lo que habilita una gestión unificada de los clientes y los prospectos. De esa forma, brinda a los equipos de ventas acceso a información muy valiosa para tener a mano todo el conocimiento necesario del target.

Automatización de tareas de seguimiento y recordatorios 

Con la automatización del marketing se pueden generar recordatorios y tareas automatizadas para los equipos de venta. Esto asegura un seguimiento constante y oportuno tanto de los clientes como de los leads.

Informes y análisis

Por otra parte, las herramientas de automatización proporcionan informes detallados acerca del rendimiento de las campañas. Así, se puede desarrollar una evaluación objetiva, alcanzando una toma de decisiones más informada.

Etiquetas y segmentación

Al poder etiquetar y segmentar leads y clientes de manera automática, se alcanza una comunicación más dirigida y personalizada. Esto aumenta la relevancia y, por tanto, la efectividad de los mensajes.

Chatbots y chats en vivo

Incorporando chatbots y chats en vivo en el sitio web de la empresa, se habilita la interacción inmediata con los visitantes. Así, se brindan respuestas y asistencia incluso cuando se está fuera del horario laboral, alcanzando una mayor satisfacción en los clientes al mejorar su atención.

Lead tracking y seguimiento de actividad 

Con marketing automation es posible rastrear el comportamiento de los visitantes en el sitio web. Es una herramienta que permite obtener información valiosa a fin de personalizar mejor la comunicación, basándose en una comprensión más detallada de sus intereses.

Integración con herramientas de automatización externas y otras aplicaciones

Finalmente, las integraciones a través de API permiten conectar diversos sistemas y herramientas para alcanzar una funcionalidad mucho más amplia y una automatización más completa y efectiva. 

En GO2JUMP somos una agencia Partner Gold de HubSpot, integrando todos sus módulos y capacitando a los equipos para el manejo de la herramienta. 
Contáctanos y entérate de qué podemos hacer por ti.