¿Has invertido una importante suma de dinero en una web nueva? ¿Generas contenido para tu blog semanalmente? ¿Quieres configurar la analítica web para un evento en streaming o medir el comportamiento de usuarios en tu aplicación móvil? Si tu respuesta es sí para alguna de estas preguntas (podrían ser muchas más), debes tener muy presente la gran ventaja del mundo digital: en Internet, todo se puede medir. Por lo tanto, si te estás esforzando en sacar adelante una estrategia de marketing online para tu negocio, tu primera premisa debe ser la analítica web, especialmente con herramientas avanzadas como Google Analytics 4 (GA4), que permite medir resultados online de manera detallada y centrada en el usuario. Si no mides los resultados de tus acciones, nunca podrás saber cómo mejorarlas ni qué te está reportando o haciendo perder beneficios.
Además, con las capacidades avanzadas de GA4, como la medición de eventos y el uso de modelos predictivos, es posible obtener insights más profundos y personalizados. Una manera popular de completar estos análisis sigue siendo mediante test A/B, los cuales permiten optimizar las conversiones e ir más allá de los resultados obtenidos en una primera fase.
En resumidas cuentas, si aún no estás usando una herramienta de analítica web como GA4, estás perdiendo información realmente valiosa acerca de tu negocio. ¿A qué estás esperando?
¿Por qué es importante la analítica web?
Tal y como hemos comentado, con Google Analytics puedes ser capaz de medir la experiencia de los usuarios en tu sitio web, desde las páginas que visitan o los productos que compran hasta dónde han decidido abandonar o a través de dónde han llegado a tu web. Por ello, uno de los pasos más importantes a la hora de configurar Google Analytics 4 es tener claros los objetivos de tu negocio y de manera específica, lo que quieres conseguir con tu sitio web o aplicación móvil.
Este apartado es crucial, ya que la estrategia de marketing girará en torno a estos objetivos. Algunos ejemplos de objetivos en el mundo digital pueden ser: vender productos o servicios, conseguir contactos (información sobre potenciales clientes), fomentar interacción en el sitio web, aumentar el engagement en una aplicación móvil, etc. Una vez tengas claros tus objetivos, te resultará mucho más sencillo saber qué eventos configurar, medir y analizar para obtener insights valiosos que impulsen tus estrategias.
Fija tus objetivos y analiza cuales son las métricas más importantes
Una estrategia enfocada a la consecución de objetivos puede traducirse en una estrategia exitosa, siempre y cuando sepas qué datos medir y cuáles analizar. En tu herramienta de analítica web, como Google Analytics 4 (GA4), encontrarás todo tipo de métricas y datos, pero es fundamental centrarse en las que realmente importan para no perder el enfoque de tus objetivos. Evita la tentación de “obsesionarte” con analizar todo lo que se te presenta; en su lugar, enfócate en las métricas clave de rendimiento (KPIs) que directamente impactan en tus objetivos de negocio.
Para optimizar tu análisis, también es muy útil utilizar eventos personalizados y configurar el buscador interno en Google Analytics 4. para entender cómo los usuarios interactúan con tu contenido y qué buscan dentro de tu sitio web. Esto te permitirá obtener insights específicos y relevantes para ajustar tu estrategia de manera precisa.
Dependiendo de tus objetivos tendrás unas u otras métricas importantes. Si ponemos como ejemplo que tus objetivos derivan en la consecución de contactos, la conversión de éstos a ventas y la fidelización, las métricas más importantes deberán ser: el número de contactos conseguidos, el % de contactos que se traducen a ventas, las principales fuentes de dónde provienen tus contactos, etc. A través del conocimiento de estos datos te resultará más sencillo saber cuánto tráfico necesitas para conseguir un contacto o cuando contactos necesitas para realizar una venta.
Con Google Analytics 4 (GA4), puedes configurar eventos personalizados y usar embudos de conversión para rastrear estas interacciones de manera detallada. Además, el análisis de estas métricas te permitirá saber cuánto tráfico necesitas para generar un contacto y cuántos contactos necesitas para concretar una venta, proporcionando datos clave para optimizar tu embudo de ventas y tu estrategia de marketing digital.
El análisis, la segmentación y la interpretación de resultados
Una vez tienes implementada tu herramienta de analítica web, claros tus objetivos y métricas más importantes, llega el momento de la segmentación de datos para analizarlo de la forma más cómoda y efectiva posible. Google Analytics 4 te ofrece una infinidad de maneras de desglosar los datos para facilitarte su interpretación: segmentación por fecha y hora, dispositivo, canal de marketing, área geográfica, características del cliente y mucho más.
La recopilación de datos a través de una herramienta de analítica web puede ser una tarea sencilla, pero la clave está en la interpretación de estos datos para la toma de decisiones adecuadas y orientadas a los objetivos de tu negocio. Con las funcionalidades avanzadas de GA4, como la creación de audiencias personalizadas y el uso de exploraciones de datos, puedes segmentar de manera precisa y profundizar en los insights clave.
Si todavía no tienes claro qué rumbo tomar, cómo utilizar las expresiones regulares en Analytics o cómo interpretar la información que te está ofreciendo tu sitio web, confía en un analista web profesional, desde GO2JUMP podemos ayudarte a alinear tu estrategia online y offline.
