¿Buscas una herramienta para crear workflows de correo electrónico, pero no sabes por dónde empezar? Hemos elaborado este artículo teniendo en cuenta que la elección de este tipo de soluciones puede ser abrumadora. Por ello, hemos seleccionado las mejores, evaluando sus principales ventajas y desventajas, y las hemos dividido según su especialización.
Herramientas para crear workflows Todo-en-Uno (Funcionalidades amplias)
HubSpot
Ventajas:
- • La interfaz es muy intuitiva y visual.
• Ideal para empresas que buscan una solución completa y escalable.
• Contiene todo tipo de automatizaciones, desencadenantes y acciones que contemplan prácticamente todos los supuestos.
• Permite una segmentación muy precisa de los contactos y muchas opciones de personalización.
• Dispone de un amplio set de plantillas de workflows para distintos usos.
• Además de ser una herramienta para crear workflows, ofrece un completo set de herramientas para marketing, ventas y CRM.
• Contiene herramientas de analítica avanzada para la mejora continua.
Desventajas:
- • El coste puede ser elevado para empresas pequeñas.
• Requiere un cierto período inicial de formación para aprovechar al máximo todas sus funciones.
-
Brevo (antes SendinBlue)
Ventajas:
- • Interfaz muy intuitiva y fácil de usar.
• Incluye también funcionalidades de ventas y atención al cliente.
• Su plan gratuito ofrece numerosas funcionalidades.
• Por su precio, es una herramienta ideal para PYMES.
Desventajas:
- • Las funcionalidades son más limitadas en comparación con otras opciones como HubSpot.
• No permite crear workflows excesivamente complejos.
• La analítica es limitada.
-
Clientify
Ventajas:
- • Está diseñada para usuarios no familiarizados con este tipo de herramientas, con una interfaz intuitiva y fácil de usar.
• Orientado a ventas. Permite hacer un seguimiento detallado de las oportunidades de ventas a través de un control total de todo el ciclo de ventas.
• Ofrece grandes posibilidades para las PYMES en cuanto a automatización de marketing y CRM. Integra un CRM con funcionalidades de automatización entre este y la herramienta de creación de workflows.
• Cuenta con planes de precios ajustados y es escalable según las necesidades.
Desventajas:
- • Las funcionalidades de email marketing son más limitadas que otras herramientas especializadas en esta tarea, como las anteriormente mencionadas.
• No cuenta con funcionalidades avanzadas como HubSpot, lo que la convierte en una opción limitada para PYMES en expansión o crecimiento.
• Algunas integraciones nativas, como herramientas de gestión de proyectos (Trello), no están disponibles.
| Categoría |
Herramienta |
Especialización |
Características destacadas |
Público ideal |
Todo-en-Uno
|
HubSpot |
Automatización avanzada para e-commerce con personalización dinámica. |
Integración con plataformas como Shopify, segmentación avanzada y uso de métricas clave como CLV. |
E-commerce con gran volumen de contactos y necesidad de personalización profunda. |
| Brevo |
Workflows multicanal para e-commerce con integración sencilla y plantillas predefinidas. |
Integración nativa con plataformas de e-commerce, soporte para múltiples canales (SMS, redes sociales, email). |
PYMES de e-commerce que requieren una solución intuitiva con plantillas prediseñadas. |
| Clientify |
Solución orientada a ventas y CRM para PYMES. |
CRM integrado con workflows, interfaz amigable para usuarios no técnicos, automatización de ventas. |
PYMES enfocadas en la gestión de ventas con necesidades de automatización de marketing. |
Herramientas para crear worwflows especializadas en e-Commerce
Klaviyo
Ventajas:
• Se integra con la mayoría de las plataformas de e-commerce, como Shopify o WooCommerce.
• Admite varios canales además del email para los workflows, como el SMS o mobile push.
• Ofrece herramientas de segmentación y automatización avanzadas, basadas en el comportamiento de compra y navegación, con personalización dinámica basada en aprendizaje automático.
• Considera métricas valiosas para los e-commerce, como el Customer Lifetime Value (CLV) o la tasa de conversión.
Desventajas:
• Es complejo de utilizar, sobre todo para los usuarios no técnicos.
• Puede resultar costoso para e-commerce pequeños o con un gran número de suscriptores, ya que el precio aumenta conforme se incrementa el número de los contactos.
• Las integraciones con plataformas más allá de Shopify pueden tener ciertas limitaciones.
Omnisend
Ventajas:
• Interfaz intuitiva y fácil de dominar.
• Precio muy competitivo, ideal para PYMES.
• Se integra de forma nativa con las principales plataformas de e-commerce del mercado.
• Permite crear workflows que contemplan la mayoría de los canales utilizados por un e-commerce: redes sociales, SMS, notificaciones web y correo electrónico.
• Dispone de plantillas predefinidas para crear automatizaciones de email marketing comunes en e-commerce, como el carrito abandonado, reactivación de clientes, email de bienvenida o retargeting.
Desventajas:
• Tiene menos funcionalidades y opciones de personalización y segmentación que Klaviyo.
• Precios elevados para sus funcionalidades avanzadas.
• Puede resultar costoso administrar con la herramienta grandes volúmenes de datos.
• La analítica de datos es más básica en comparación con competidores como HubSpot.
| Categoría |
Herramienta |
Especialización |
Características destacadas |
Público ideal |
Especializadas en e-Commerce
|
Klaviyo
|
Automatización avanzada para e-commerce con personalización dinámica. |
Integración con plataformas como Shopify, segmentación avanzada y uso de métricas clave como CLV. |
E-commerce con gran volumen de contactos y necesidad de personalización profunda. |
| Omnisend |
Workflows multicanal para e-commerce con integración sencilla y plantillas predefinidas. |
Integración nativa con plataformas de e-commerce, soporte para múltiples canales (SMS, redes sociales, email). |
PYMES de e-commerce que requieren una solución intuitiva con plantillas prediseñadas. |
Herramientas para crear workflows para Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes)
ActiveCampaign
Ventajas:
• Precio competitivo.
• Es una herramienta escalable e intuitiva.
• Dispone de un completo set de funcionalidades tanto de automatización como de segmentación, abarcando la mayoría de las necesidades de las PYMES. Automatización basada en el comportamiento del sitio web.
• Ofrece muchas opciones de personalización de contenido, incluyendo contenido dinámico según datos de contacto (intereses, nombre, ubicación geográfica, etc.).
• Integra un CRM para gestionar el proceso de ventas y la relación con los clientes.
• Altas capacidades de integración con otras herramientas.
Desventajas:
• Los costes aumentan a medida que crece el número de contactos.
• Algunas funcionalidades avanzadas pueden ser complejas de usar y configurar.
• Presenta ciertas limitaciones en la personalización de las plantillas y la edición visual de los correos.
Mailchimp
Ventajas:
• Ideal para principiantes gracias a su interfaz y funcionalidades, que permiten una curva de aprendizaje casi inexistente.
• El plan gratuito ofrece a las PYMES las herramientas necesarias para comenzar a crear workflows.
• Integra IA generativa para generar contenido de forma simple.
• Gran variedad de plantillas y opciones de diseño y creación de contenido.
• Opciones multicanal disponibles.
Desventajas:
• La automatización es simple, al igual que las opciones de segmentación y personalización.
• Como en ActiveCampaign, el precio aumenta conforme crece la lista de contactos.
| Categoría |
Herramienta |
Especialización |
Características destacadas |
Público ideal |
Para PYMES
|
ActiveCampaign |
Automatización avanzada con integración de CRM y personalización basada en el comportamiento del usuario. |
Segmentación avanzada, CRM integrado, contenido dinámico basado en datos del contacto. |
PYMES con necesidades de personalización avanzada y escalabilidad. |
| Mailchimp |
Herramienta sencilla y asequible para PYMES que buscan empezar con la automatización de email marketing. |
IA generativa para contenido, plantillas multicanal, fácil curva de aprendizaje. |
PYMES o principiantes que buscan una herramienta básica para iniciar la automatización de marketing. |
Herramientas para crear workflows para Marketing B2B
Pardot
Ventajas:
• Muy orientada a incrementar ventas a través del email marketing, con altas capacidades de gestión, segmentación de leads y nurturing.
• Al ser parte de Salesforce, tiene una integración nativa perfecta con dicha plataforma.
• Incluye herramientas avanzadas de lead scoring.
• Ofrece herramientas de engagement en tiempo real, como notificaciones emergentes y chat en vivo.
• Dispone de herramientas de analítica detallada que permiten crear campañas inteligentes a través de los datos.
Desventajas:
• Puede ser complejo de aprender, especialmente para quienes no están familiarizados con Salesforce.
• Su precio elevado puede ser un obstáculo para PYMES.
• Las opciones de personalización y plantillas para workflows son más limitadas que las de sus competidores.
• Algunas integraciones pueden ser complejas de implementar.
Marketo
Ventajas:
• Capacidades avanzadas de segmentación y personalización.
• Destaca por su potente herramienta de lead scoring.
• Perfecto para empresas B2B debido a la versatilidad y complejidad de sus workflows, con opciones multinivel para un nurturing de leads.
• Integración perfecta con todas las herramientas de Adobe.
• Ofrece una analítica competente para optimizar workflows.
Desventajas:
• El coste es elevado para PYMES.
• Tiene una curva de aprendizaje pronunciada.
• Presenta problemas de integración con algunos CRM.
| Categoría |
Herramienta |
Especialización |
Características destacadas |
Público ideal |
Para Marketing B2B
|
Pardot |
Automatización para B2B enfocada en la gestión de leads y nurturing con alta integración en Salesforce. |
Lead scoring avanzado, herramientas de engagement en tiempo real, analítica detallada. |
Empresas B2B que ya usan Salesforce y necesitan una solución avanzada para la automatización. |
| Marketo |
Automatización compleja para B2B con capacidad multinivel para el nurturing de leads y analítica avanzada. |
Potente segmentación, integración perfecta con Adobe, lead scoring avanzado. |
Empresas B2B grandes que requieren workflows complejos y con un enfoque en la optimización de datos. |